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    機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油（俗稱“機(jī)油”）被譽(yù)為汽車的“血液”，承擔(dān)著潤(rùn)滑減磨、冷卻降溫、清洗清潔、密封防漏、防銹防蝕等核心功能，其品質(zhì)直接影響發(fā)動(dòng)機(jī)性能與壽命。市場(chǎng)監(jiān)管部門在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上部分假冒偽劣機(jī)油存在以次充好、虛假標(biāo)注等問題，嚴(yán)重危害車輛運(yùn)行安全，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選購(gòu)、正確使用，現(xiàn)結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)踐與典型案例，發(fā)布以下消費(fèi)指引：

    一、產(chǎn)品監(jiān)管要點(diǎn)與假冒風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

   （一）基礎(chǔ)油造假：使用回收劣質(zhì)基礎(chǔ)油冒充合格基礎(chǔ)油，或混淆油品類型（如標(biāo)注“全合成”實(shí)為礦物油或半合成油勾兌）。

   （二）關(guān)鍵指標(biāo)虛標(biāo)：偽造粘度等級(jí)（如標(biāo)稱5W-30但實(shí)際參數(shù)不達(dá)標(biāo)）、虛標(biāo)或冒用質(zhì)量等級(jí)（如虛假標(biāo)注“API SP”、“ACEA C5”等）。

   （三）包裝仿冒侵權(quán)：仿冒知名品牌包裝設(shè)計(jì)，使用模糊印刷、劣質(zhì)瓶/桶材質(zhì)，或回收正品空桶灌裝劣質(zhì)油品。

   （四）銷售渠道亂象：無證網(wǎng)店、流動(dòng)攤販、非授權(quán)維修點(diǎn)銷售“三無”（無生產(chǎn)廠名、廠址、質(zhì)量合格證）產(chǎn)品或過期機(jī)油。

    二、消費(fèi)指引

   （一）核資質(zhì)：認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道

    1.優(yōu)先選擇：

（1）品牌官方授權(quán)經(jīng)銷商（可通過品牌官方網(wǎng)站查詢授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)信息）；

（2）汽車品牌授權(quán)4S店或大型連鎖汽修機(jī)構(gòu)（注意查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照及與機(jī)油品牌商的經(jīng)銷協(xié)議）；

（3）電商平臺(tái)品牌官方旗艦店（仔細(xì)甄別店鋪是否帶有清晰的“官方授權(quán)”或“品牌直營(yíng)”標(biāo)識(shí)。）。

（4）慎重選購(gòu)政府部門質(zhì)量抽查公告中公布的不合格產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    2.警惕渠道：

（1）無實(shí)體店、資質(zhì)不明的網(wǎng)絡(luò)小店、“朋友圈”微商；

（2）路邊流動(dòng)攤販、汽配城流動(dòng)商販；

（3）宣稱“內(nèi)部渠道”“代工廠直供”但無法提供合法憑證的非正規(guī)銷售點(diǎn)。

     （二）驗(yàn)真?zhèn)危核牟胶瞬榉?/span>

   （三）比價(jià)格：警惕低價(jià)陷阱

    1.成本參考：主流品牌（尤其是全合成）市場(chǎng)價(jià)通常較穩(wěn)定。對(duì)顯著低于市場(chǎng)普遍價(jià)格且無官方正式促銷活動(dòng)支撐的“超低價(jià)”產(chǎn)品，需高度警惕其真實(shí)性（例如，某網(wǎng)絡(luò)銷售渠道低于主流品牌官方指導(dǎo)價(jià)或大型正規(guī)渠道常規(guī)售價(jià)的30%以上）。

    2.監(jiān)管提示：

（1）關(guān)注廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門“粵品通”平臺(tái)，查詢實(shí)時(shí)更新的監(jiān)督抽查結(jié)果；

（2）遇到價(jià)格異常產(chǎn)品，可要求商家出示該批次產(chǎn)品的進(jìn)貨憑證、合格證明或近期第三方檢測(cè)報(bào)告。商家無法提供或提供信息可疑的，切勿購(gòu)買。

    三、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)與維權(quán)指引

   （一）主動(dòng)留存證據(jù)

    購(gòu)買時(shí)務(wù)必索取正規(guī)發(fā)票、購(gòu)物小票或電子交易記錄，要求票據(jù)上清晰注明所購(gòu)機(jī)油的品牌、型號(hào)、規(guī)格（如粘度等級(jí)）、生產(chǎn)批號(hào)等信息，保留油桶等包裝至換油周期結(jié)束，以便追溯。

   （二）快速維權(quán)渠道

1.發(fā)現(xiàn)或懷疑購(gòu)買到假冒偽劣機(jī)油：

立即停止使用，立即撥打 12315 或 12345 熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)投訴，提供相關(guān)證據(jù)（購(gòu)買憑證、產(chǎn)品照片/實(shí)物、可疑點(diǎn)描述）。

2.若車輛因使用劣質(zhì)機(jī)油出現(xiàn)性能下降或故障：保留車輛維修記錄及相關(guān)憑證，并申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)油質(zhì)量及發(fā)動(dòng)機(jī)損傷進(jìn)行鑒定，憑鑒定報(bào)告通過消協(xié)或法律途徑維權(quán)。

   （三）監(jiān)管行動(dòng)提示

    市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)加強(qiáng)發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油市場(chǎng)監(jiān)管，重點(diǎn)查處：   1.偽造、冒用他人廠名廠址、商標(biāo)、認(rèn)證標(biāo)識(shí)等違法行為；

2.生產(chǎn)銷售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)（GB 11121-2006《汽油機(jī)油》、GB 11122-2006《柴油機(jī)油》）的劣質(zhì)潤(rùn)滑油產(chǎn)品行為；

3.利用網(wǎng)絡(luò)、線下非正規(guī)渠道銷售假冒偽劣機(jī)油的違法行為。

市場(chǎng)監(jiān)管部門鄭重提醒廣大消費(fèi)者：機(jī)油是發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心保障，其品質(zhì)優(yōu)劣直接關(guān)乎愛車心臟（發(fā)動(dòng)機(jī)）的壽命與行車安全。切勿因貪圖一時(shí)便宜而選擇來源不明、價(jià)格異常的產(chǎn)品。 選擇正規(guī)渠道購(gòu)買，仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品資質(zhì)與真?zhèn)?，完整留存消費(fèi)憑證，是保護(hù)自身合法權(quán)益的關(guān)鍵防線。如遇消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)違法線索，請(qǐng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，共同維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。