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　　為深入落實交通運輸部關(guān)于提升交通運輸服務(wù)質(zhì)量的要求，維護貨車司機群體合法權(quán)益，進一步提升貨車司機投訴處置質(zhì)量和效率，不斷增強廣大貨車司機的獲得感、幸福感和安全感，現(xiàn)面向全市公開征集貨車司機投訴處置效率質(zhì)量不高、侵害貨車司機群體合法權(quán)益等問題線索。現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、公開征集時間

　　自公告發(fā)布之日起-2025年9月30日

　　二、征集范圍

　?。ㄒ唬┨幹眯什桓摺Ｖ攸c征集涉及普寧市貨物運輸行政審批、行政執(zhí)法、涉企檢查等方面，投訴舉報工單流轉(zhuǎn)緩慢、調(diào)查處置超時、結(jié)果反饋不及時等問題線索。

　?。ǘ┺k理質(zhì)量不優(yōu)。重點征集涉及普寧市貨物運輸行政審批、行政執(zhí)法、涉企檢查等方面，工作人員敷衍了事、答非所問，沒有及時向貨車司機反饋處理進展和切實解決貨車司機反映訴求等問題線索。

　　（三）服務(wù)態(tài)度不實。重點征集涉及普寧市貨物運輸行政審批、行政執(zhí)法、涉企檢查等方面，工作人員存在服務(wù)態(tài)度生冷、推諉扯皮等現(xiàn)象，沒有做到熱情服務(wù)、耐心解答等問題線索。

　?。ㄋ模﹫?zhí)法行為失范。重點征集行政執(zhí)法人員亂收費、亂罰款、亂檢查、趨利性執(zhí)法和粗暴執(zhí)法、不文明執(zhí)法等問題線索。

　　（五）廉潔自律失守。重點征集涉及普寧市貨物運輸行政審批、行政執(zhí)法、涉企檢查等方面，存在貨運行業(yè)利益輸送、違規(guī)收受禮品或財物、參與企業(yè)吃請等問題線索。

　　三、受理方式

　　（一）投訴舉報電話：0663-2914322執(zhí)法監(jiān)督股、0663-2919622人事秘書股（工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30）；

　　（二）投訴舉報電子郵箱：lin692939@163.com；

　?。ㄈ┬藕虍斆媾e報地址：普寧市池尾街道金池路746號普寧市交通運輸局，郵政編碼：515300；

　?。ㄋ模┩对V舉報網(wǎng)站：普寧市交通運輸局http://www.ykpke.com.cn/pnjtysj/。

　　四、其他事項

　　提供問題線索請堅持實事求是，不虛構(gòu)或夸大事實，不故意捏造事實、誣陷他人，應(yīng)有問題發(fā)生的時間地點、主要事由、基本過程、有效聯(lián)系方式等。我們將依法保護線索提供人的合法權(quán)益，嚴格保密信息隱私。    

　　歡迎社會各界及廣大貨車司機積極如實反映、提供問題線索，共同推動提升貨車司機投訴處置效率，維護貨車司機合法權(quán)益。

普寧市交通運輸局

2025年6月12日